Banda Aceh – Menteri Agraria dan Tata Ruang/Kepala Badan Pertanahan Nasional (ATR/BPN), Nusron Wahid, menegaskan bahwa transformasi layanan pertanahan yang tengah dijalankan Kementerian ATR/BPN harus berorientasi pada kepuasan masyarakat. Karena itu, seluruh jajaran di daerah diminta terus meningkatkan kualitas pelayanan melalui sistem yang lebih cepat, transparan, dan memberikan kepastian hukum.
Penegasan tersebut disampaikan Menteri Nusron saat memberikan pembinaan kepada jajaran Kantor Wilayah (Kanwil) BPN Provinsi Aceh di Banda Aceh, Jumat (24/7/2026).
“Capaian kita adalah transformasi di bidang pelayanan. Apa pun yang kita lakukan, ujungnya adalah pelayanan. Tujuan utamanya adalah memberikan kepuasan kepada masyarakat sebagai penerima layanan,” ujar Menteri Nusron.
Dalam arahannya kepada seluruh Kepala Bidang, Kepala Kantor Pertanahan, dan Kepala Seksi se-Provinsi Aceh, Menteri Nusron meminta setiap satuan kerja terus melakukan pembenahan agar kualitas layanan semakin optimal. Menurutnya, pelayanan pertanahan harus semakin mudah diakses, memiliki standar waktu yang jelas, serta mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan profesional.
Ia menambahkan, transformasi pelayanan pertanahan harus didukung oleh sistem kerja yang terukur serta sumber daya manusia yang berkualitas.
“Kalau kita berbicara tentang pelayanan publik, kata kuncinya ada dua, yaitu sistem dan sinten atau sumber daya manusia. Sistem harus terus diperbaiki agar pelayanan menjadi lebih cepat, lebih sederhana, lebih transparan, dan pada akhirnya meningkatkan kepuasan masyarakat,” tegasnya.
Sebagai institusi yang memberikan pelayanan publik, seluruh jajaran Kementerian ATR/BPN, mulai dari Kanwil BPN hingga Kantor Pertanahan di Aceh, diminta menjadikan pelayanan kepada masyarakat sebagai prioritas utama.
“Layani masyarakat dengan hati. Permudah setiap urusan masyarakat,” pesan Menteri Nusron.
Pada kesempatan yang sama, Kepala Kanwil BPN Provinsi Aceh, Arinaldi, turut memaparkan capaian kinerja seluruh satuan kerja BPN di Provinsi Aceh sebagai bagian dari evaluasi dan penguatan pelayanan pertanahan.
Turut mendampingi Menteri Nusron dalam kegiatan tersebut, Kepala Biro Hubungan Masyarakat dan Protokol Kementerian ATR/BPN, Achmad, serta Tenaga Ahli Bidang Komunikasi Publik, Rahmat Sahid.
About The Author
